Klauzula informacyjna – badanie satysfakcji klientów
Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych w związku z badaniem satysfakcji Klientów
Na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej „RODO”) przekazujemy informacje o przetwarzaniu Państwa danych osobowych.
Administrator danych
Administratorem Państwa danych osobowych jest „DBL Poznań Wynajem Odzieży Roboczej” sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Św. Wincentego 12, KRS 0000019678, (dalej „Administrator”).
Administrator nie powołał inspektora ochrony danych.
We wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się następująco:
Adres: 61-003 Poznań, ul. Św. Wincentego 12
e-mail: sekretariat@dbl.pl
tel.: 61 65 70 910
Cel i podstawa prawna przetwarzania
Państwa dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia badania satysfakcji klientów oraz opracowania raportu lub raportów z tego badania. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest ocena oraz poprawa jakości oferowanych usług i obsługi Klientów.
Odbiorcy danych
Administrator korzysta z usług wyspecjalizowanego podmiotu realizującego badanie satysfakcji klientów, który przetwarza dane na zlecenie Administratora i na podstawie zawartej umowy powierzenia przetwarzania.
Co do zasady Administrator otrzymuje wyłącznie zbiorcze i zagregowane wyniki badania, które nie pozwalają na identyfikację poszczególnych respondentów. Jedynie w przypadku wyrażenia przez uczestnika badania dobrowolnej zgody Administrator może otrzymać treść odpowiedzi udzielonych przez tego uczestnika w zakresie objętym udzieloną zgodą. Odbiorcami danych — w niezbędnym zakresie są także dostawcy narzędzi informatycznych i usług hostingowych. Dane nie są przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej.
Źródło danych i kategorie danych
Jeżeli są Państwo osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dane pozyskaliśmy bezpośrednio od Państwa. Jeżeli działają Państwo w imieniu Klienta będącego osobą fizyczną, spółką cywilną, osobą prawną lub inną spółką prawa handlowego (w tym jako jego pracownik, współpracownik lub przedstawiciel), Państwa dane identyfikacyjne oraz służbowe dane kontaktowe pozyskaliśmy od tego Klienta lub z zawartej z nim umowy. Przetwarzane kategorie danych obejmują dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, stanowisko), służbowe dane kontaktowe (w szczególności adres e-mail, numer telefonu) oraz treść udzielonych przez Państwa odpowiedzi.
Na potrzeby realizacji badania Administrator przekazuje podmiotowi realizującemu badanie wyłącznie spseudonimizowane identyfikatory klientów.
Podmiot realizujący badanie nie dysponuje danymi pozwalającymi na bezpośrednią identyfikację klientów.
W związku z udziałem w badaniu mogą być przetwarzane:
- pseudonimizowany identyfikator przypisany uczestnikowi badania,
- informacje zawarte w udzielonych odpowiedziach ankietowych,
- informacja o wyrażeniu lub niewyrażeniu zgody na przekazanie odpowiedzi Administratorowi
Administrator otrzymuje wyniki badania w formie zagregowanej i nie identyfikuje respondentów na podstawie udzielonych odpowiedzi, chyba że respondent dobrowolnie wyrazi zgodę na przekazanie Administratorowi swoich odpowiedzi w zakresie wskazanym w ankiecie.
Okres przechowywania danych
Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji badania, przygotowania analiz i sporządzenia raportów z badania, a następnie przez okres konieczny dla wykazania zgodności działań Administratora z przepisami prawa.
Przysługujące prawa
Przysługuje Państwu prawo do: dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Ponadto przysługuje Państwu prawo wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu. W razie wniesienia sprzeciwu Administrator zaprzestanie przetwarzania Państwa danych w tym celu, chyba że wykaże istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Państwa interesów, praw i wolności.
Dobrowolność podania danych
Udział w badaniu jest dobrowolny. Rezygnacja z udziału lub niewypełnienie ankiety nie pociągają za sobą żadnych negatywnych konsekwencji i nie mają wpływu na łączące nas relacje ani na wykonywanie zawartych umów.
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Państwa dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, wywołującego wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływającego.